أثر إدارة علاقات العملاء المستدامة على نية الشراء المستدامة من خلال الاهتمام البيئي والاجتماعي: دراسة حالة (شركة المراعي السعودية)

شارد, هاني علي

doi:10.21608/ajcjc.2025.293324.1152

الصفحة الرئيسية قائمة المقالات بيانات المقالة

|
|
|
إرسال الاستشهاد إلى
RIS EndNote BibTeX APA MLA Harvard Vancouver
|
شارك

	أثر إدارة علاقات العملاء المستدامة على نية الشراء المستدامة من خلال الاهتمام البيئي والاجتماعي: دراسة حالة (شركة المراعي السعودية)
المقالة 5، المجلد 5، العدد 1، مارس 2025، الصفحة 140-166 PDF (918.7 K)
نوع المستند: مقالات تطبيقية ونظرية
معرف الوثيقة الرقمي: 10.21608/ajcjc.2025.293324.1152
مشاهدة على SCiNiTO
المؤلف
هاني علي شارد
أستاذ إدارة الأعمال، كلية العلوم والدراسات الإنسانية، جامعة شقراء، المملكة العربية السعودية
المستخلص
هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر إدارة علاقات العملاء المستدامة على نية الشراء المستدامة من خلال دراسة الاهتمام البيئي والاجتماعي كمتغير وسيط بالتطبيق على قطاع الصناعات الغذائية في المملكة العربية السعودية دراسة حالة (شركة المراعي). وللتحقق من ذلك تم تصميم استمارة استقصاء نشرت على مواقع التواصل الاجتماعي، للتعرف على آراء المستهلكين للمنتجات المتعددة لشركة المراعي عن أبعاد إدارة علاقات العملاء المستدامة التي تستخدمها الشركة والتي يمكن أن تؤثر على نيتهم الشرائية المستدامة. وقد بلغت عينة الدراسة (٤٤٠) مستهلك. وقد توصلت الدراسة إلي جودة وصلاحية النموذج المقترح في الدراسة، حيث أظهر مستويات عالية من الاتساق الداخلي والثبات بدرجة عالية لجميع متغيرات الدراسة. كما أثبتت الدراسة أن نسبة %90 من التباين في متغير نية الشراء المستدامة قد تم تفسيرها بواسطة أبعاد إدارة علاقات العملاء المستدامة وذلك من خلال الاهتمام الاجتماعي والبيئي المستدام كمتغير وسيط وهو ما أكد على كفاءة مرتفعة للنموذج المقترح.
الكلمات الرئيسية
إدارة علاقات العملاء المستدامة؛ الاستدامة؛ نية الشراء المستدامة؛ الاهتمام الاجتماعي والبيئي؛ شركة المراعي؛ المملكة العربية السعودية
الموضوعات الرئيسية
التسويق


الإحصائيات عدد المشاهدات للمقالة: 40 تنزیل PDF: 41